Política de Privacidade

Última atualização: 30 de setembro de 2026

A NutriNexa respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta Política explica quais dados coletamos, por que coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.

1. Quem somos

Controladora dos dados: Nutrinexa LTDA, nome fantasia NutriNexa, inscrita no CNPJ sob o nº 68.054.558/0001-93, com sede em AV LEONARDO VILLAS BOAS, 2336 – APT D SALA 05 CXPST SEDE VIRTUAL – CEP: 18.608-227 – VILA NOVA BOTUCATU – BOTUCATU/SP.

Contato para assuntos de privacidade (Encarregado de Dados): Fabio Pavão – e-mail: fabio@nutrinexa.com.br – WhatsApp: (14) 99902-6625.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

  • Contato e agendamento: nome, telefone e informações que você nos envia pelo WhatsApp ou outros canais.
  • Atendimento nutricional: dados de identificação, histórico de saúde, sintomas, exames, medicamentos, hábitos alimentares, rotina, medidas corporais e demais informações necessárias à avaliação e ao acompanhamento nutricional.
  • Pagamento: dados necessários para emissão de cobrança e nota fiscal.

2.2. Dados coletados automaticamente
Ao navegar pelo site, podem ser coletadas informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e tempo de navegação, por meio de cookies e ferramentas de análise. 

2.3. Dados sensíveis
Os dados de saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD. Eles são tratados exclusivamente para a prestação do atendimento nutricional, com sigilo profissional e medidas reforçadas de segurança.

3. Para que usamos os seus dados

  • Responder mensagens e agendar consultas;
  • Realizar avaliação, planejamento e acompanhamento nutricional e gastronômico;
  • Elaborar planos alimentares, receitas e orientações personalizadas;
  • Manter o prontuário, conforme exigido pelas normas profissionais;
  • Emitir cobranças e documentos fiscais;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Melhorar o site e a comunicação;
  • Enviar conteúdos, convites para eventos e novidades, somente com o seu consentimento.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD, em especial:

  • Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde;
  • Execução de contrato e procedimentos preliminares (agendamento e atendimento);
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (guarda de prontuário e documentos fiscais);
  • Consentimento, para comunicações de marketing e publicação de depoimentos;
  • Legítimo interesse, quando aplicável, para determinadas atividades relacionadas à segurança, funcionamento e melhoria do site, observados os direitos e as liberdades fundamentais do titular.

5. Depoimentos

Depoimentos de pacientes somente são publicados mediante autorização expressa e específica do titular. Quando publicados de forma anônima, são apresentados sem informações que permitam sua identificação direta ou indireta. A autorização poderá ser revogada pelo titular, observadas as condições aplicáveis à publicação já realizada.

6. Compartilhamento de dados

A NutriNexa não vende nem comercializa seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com:

  • Plataformas utilizadas no atendimento, como software de gestão nutricional (Dietbox), WhatsApp e serviços de videochamada;
  • Prestadores de serviço de hospedagem do site, pagamento e contabilidade, apenas no necessário para suas funções;
  • Outros profissionais de saúde que acompanham você (como seu médico), somente com a sua autorização;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos parceiros que adotem padrões de proteção compatíveis com a LGPD.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que ajudam o site a funcionar e a entender como ele é utilizado. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, sabendo que isso pode afetar algumas funcionalidades.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

  • Prontuário e dados de atendimento: pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Nutricionistas e pela legislação aplicável;
  • Dados fiscais: pelo prazo previsto na legislação tributária;
  • Dados para comunicação: até que você solicite a exclusão ou revogue o consentimento.

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo acesso restrito aos profissionais responsáveis pelo atendimento e uso de plataformas com proteção de acesso.

10. Seus direitos

Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados;
  • Revogar o consentimento;
  • Saber com quem seus dados foram compartilhados;
  • Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail fabio@nutrinexa.com.br ou pelo WhatsApp (14) 99902-6625. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Menores de idade

O atendimento de menores de 18 anos ocorre somente com o consentimento e acompanhamento do responsável legal.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.